| 1) Komunikujeme s Vámi? | úroveň |
| | nedostatečná | vyhovující | výborná | nadstandardní |
| ochota a vstřícnost |
|
|
|
|
| profesionalita, tj. připravenost, znalosti, reprezentace |
|
|
|
|
| četnost návštěv |
|
|
|
|
| řešení požadavků, reklamací |
|
|
|
|
| technické poradenství, servis |
|
|
|
|
| spojení tel., mobil, fax, mail, atd. |
|
|
|
|
| 2) Máte dostatečné podmínky pro nákup a prodej našeho zboží? | úroveň |
| | nedostatečná | vyhovující | výborná | nadstandardní |
| podpora prodeje, prospekty, www, panely, vzorky |
|
|
|
|
| doplňkový materiál k CTD, vruty, tmely atd. |
|
|
|
|
| dodací lhůta |
|
|
|
|
| 3) Je pro Vás cena našeho výrobku přijatelná? | úroveň |
| | nedostatečná | vyhovující | výborná | nadstandardní |
| cena výrobku |
|
|
|
|
| dopravní náklady |
|
|
|
|
| ostatní náklady |
|
|
|
|
| 4) Jste spokojeni s kvalitou? | úroveň |
| | nedostatečná | vyhovující | výborná | nadstandardní |
| kvalita výrobků |
|
|
|
|
| kvalita služeb,řezání, frézování atd. |
|
|
|
|
| balení výrobků |
|
|
|
|
){kind=small}
){kind=small}
